一年一度的“3•15”晚会在中央台如期举行，面对镜头下一一曝光的产品来说，让我记忆深刻的就是两款惠普笔记本电脑，型号分别是dv2000、V3000。这两款笔记本在2009年以来，引发了消费者的集体投诉，但惠普一直没有给予积极的回应。

据报道，2009年12月17日，中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。他说：“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”看了这个报道，作为消费者，我简直不知道是该哭还是该笑，真为有这样的荒唐答案感到不可思议。难道，这就是出现问题后，惠普高层应该面对的态度吗？难道，中国学生用的电脑只有惠普牌子的吗？他们不用其他牌子的电脑吗？只有惠普的电脑怕蟑螂，简直太奇怪了！真是前物古人，后无来者的答案。

也许这就是主观不努力，客观找原因吧！但是，我们想请惠普注意的是，请不要拿中国的消费者当傻瓜，什么好，什么不好，我们自然能分辨出来，只是提醒惠普要记得在以前消费市场上的前车之鉴，不要走那些失败者的老路，任何不把消费者利益当回事的企业最终都会惨淡收场。看来，袁明先生，真是伤了中国消费者的心了，妄想以这样无厘头的理由搪塞过去，看来是不可能了。这仿佛如搬了石头砸自己的脚，想必他现在也是自己在疼吧！

虽然，事后，惠普的张副总裁道了歉，还美名其曰要给中国消费者“客户关怀增强计划”，但事实说明惠普一直都是在忽悠消费者，看来，袁明先生，真是伤了中国消费者的心了，妄想已这样无厘头的理由搪塞过去，看来是不可能了。这仿佛如搬了石头砸自己的脚，想必惠普现在也知道自己在疼吧！