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日志

极端方式解决问题不是明智之举

已有 249 次阅读2012-4-13 09:01

据报道在411日中午,20余名愤怒的旅客在浦东机场跑道的滑行道道口,逼停了一架刚刚降落的艾提哈德航空公司航班。这些乘客是10日因天气原因滞留在浦东机场,因不满机场方面在解释和赔偿方面的工作,而采取了这种比较危险的维权方式。

按理来说,这种极端的方式并不能得到赞同,这对于自己和其他旅客都是危险的行为。但是,航空公司不妥善安置被延误的乘客、不及时回应乘客的合理诉求,这也是不合乎情理的。因为航空公司的原因,让旅客失去了自由的时间,飞飞不了,走又走不了,这如何是好!耽误的是旅客的宝贵时间,如果有什么急事,更是得不偿失。事情发生后,航空公司没有在第一时间给予旅客一个合理的解释和满意的交代,这便促使了这20余名愤怒的旅客采取了冲上跑道拦飞机这种极端的方式来解决问题,航空公司见状立刻马上解决问题,安抚这些愤怒的旅客并且每人获得了1000元的赔偿。

话说回来,愤怒的旅客即使在愤怒,但稍有常识与责任的人都该知道,这种严重危害航空安全的行为一旦发生什么事故是多么的害人害己,有问题需要解决,但是不能采取极端的方式,不能把危险危害加到其他无辜的人身上。这种为自己维权的方式,未免太有失理智,不仅将自己置于危险境地,还威胁到其他旅客的生命安全。这是在令人不能理解与支持。但同时,航空公司在对旅客解决问题上的不重视与拖延敷衍,也是非常令人气愤的事情。为什么发生了极端的行为后就马上解决,为什么不在心平气和的时候就把问题解决?这种态度,航空公司也应该反省才是。

和谐社会,就该和谐的处理问题,不要等悲剧要发生了后才知道解决,才知道悔改,那样就为时已晚了。

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