一、吉之美开水器漏电报警是什么问题，怎么办？

故障现象：13019430050

吉之美开水器出现漏电报警时，带液晶屏的会显示AL-12故障代码；指示灯（ESW）机型的三个指示灯会同时闪烁。

故障排查：出现此问题也可能是机器配件受潮，检查电脑板是否有水蒸气、排气管是否正确安装，若是配件受潮，打开底盖后，晾干或用吹风机将受潮配件吹干即可。

故障处理：若加热的时候出现，则为加热管故障，更换即可；若不是，则需要逐一排除，打开开水器底盖，拔掉连接加热管的线，若不报警了，说明是加热管故障，若仍然报警，则逐一拔掉连接电磁阀、继电器、下电极、上电极的控制线，分别观察，当拔掉哪个配件时报警解除，则为该配件故障，更换即可。漏电报警故障以加热管故障居多。（注：吉之美开水器的安装方法必须接四进四出的空开，否则也容易出现漏电报警！）

二、吉之美开水器一直烧水一直沸腾是什么问题，怎么办？

故障现象：开水器一直加热，一直沸腾，但不进水，也放不出水，同时有大量蒸汽缝隙和背后的溢流孔排出。

故障处理：下电极故障，更换即可。

三、吉之美开水器不加热是什么问题，怎么办？

故障现象：指示灯中的加热灯是常亮的，但不加热。

故障处理：加热管故障，更换即可。

四、吉之美开水器不进水、不加热、也放不出水是什么问题，怎么办？

故障现象：若红色指示灯闪烁（带显示屏的机型显示AL-2），不进水。

故障排查：考虑为进水异常或水压过低，吉之美开水器需要1公斤以上的水压方能正常工作。可检查开水器之前是否有安装净水器，若有，则直接将自来水接入开水器（不通过净水器），看是否恢复正常；若为自来水压力低，则需要安装增压设备。

五、吉之美开水器开机通电没反应，怎么办？

故障现象：开机之后指示灯不亮、液晶屏不显示，没有任何反应。

故障排查：首先检查电源，确定电源正常（可换一个地方试机）；若电源正常，则保险丝故障概率最大；若更换保险丝之后仍不能解决，则更换电脑板。

六、吉之美开水器外壳带电是什么问题，怎么办？

故障现象：用电笔测试外壳带电，甚至有火花。

故障排查：检查插座的底线是否带电，一般为插座问题，整改即可。

七、吉之美开水器水龙头滴水（漏水）是什么问题，怎么办？

开水器龙头滴水，一般是有水垢或者杂质在龙头内部，阻碍了硅胶堵头的密封所造成的。

处理方法：1、轻微的滴漏只需将黑色把手转动几圈即可；2、稍微严重一点的情况，可断电之后将水从龙头放完，然后用扳手打开龙头上的盖子（跟黑色把手连接的六角形金属部分），就能见到内部结构，清理掉水垢或杂质即可。