美国地域辽阔，乘飞机是主要的交通方式之一。以洛杉矶地区为例，就有LAX（洛杉矶国际机场）、John Wayne Airport（Orange County 橙县机场）、Burbank Airport（伯班克机场）以及Ontario International Airport（安大略机场）4个民用机场，其中最大的当属LAX了，是美国最繁忙的国际机场之一。美国大大小小的航空公司也很多，美联航、达美、大陆、美洲、西北、西南、合众国以及维珍美国、捷蓝等中小廉价航空的航线纵贯美国东西海岸，据说今年圣诞及新年期间选择乘机出行的美国人将达到4360万人次，比去年增长3.1%。

        那么在美国从订票、到机场候机、安检、以及乘机有什么特点？我想逐一地做一梳理和比较，看看有哪些值得我们借鉴的地方。

        先来说说订票，国内我们订票习惯于用电话与各机场代办处联系，查询具体航班时间、价格以及折扣等信息。在美国，目前最普遍的订票方式是通过专业旅行服务网站订购，Priceline、Expedia、Cheapflights、Farecompare等几个网站拥有完整的订购服务体系，不仅可以提供航班订票服务，还可以订酒店、租车、代购各种景点门票、车票可谓是等一网打尽。

       在这些网站上订票，你只需要有一个邮箱地址以及一张信用卡即可，用邮箱地址来注册输入个人信息，用信用卡来支付机票款及税金和手续费。你通过查询系统输入自己想出行的往返日期、城市等信息，数据库会自动把这些航班信息按照不同组合的价格高低排给你看，你选定了合适的航班后，就可以付款了。值得一提的是，各家航空公司每月都会推出一些特价机票，你订得过早，这些特价机票信息还没有挂出来，你订得晚了，特价票都让别的乘客买走了，所以这里面也有一些技巧。

        还有一点需要特别说明的是，一旦你选定了这样的特价机票，你就不能够退换、转让了，否则你必须缴纳150美元的罚款，但你此次购买机票的交易金额将计入你的账户最为一定的信用额度，你下次购买机票时可以使用这些信用额度抵消相应的金额，但你使用这些额度的同时也必须要支付150美元的罚金。这一点看上去似乎有点不通情理，但是航空公司和订票网站为了确保购票人不是“黄牛”、确保旅客按时成行也是出此“下策”。

        订好了票，如何办理登机手续呢？一般情况下，飞机起飞前24小时内航空公司会发邮件给你，按照邮件的提示步骤你可以打印登机牌，当然在此之前你可以选定座位。登机牌上有防伪的条码，你持有效身份证件即可以到机场准备登机了，这与我们必须到机场柜台排队办理登机手续有所区别；当然你也可以不打印，直接到机场自动值机处输入个人信息打印登机牌，这和我们国内是一样的。

        在美国各航空公司对行李都有明确的规定，除去头等舱，经济舱乘客托运都要格外收费的，一件10美元到15美元不等。虽然规定每名乘客带上飞机的行李仅为一件，但我实际观察许多乘客带上飞机的行李不仅多于一件，而且尺寸都很大，但空乘人员并没有出面制止或格外收费。此外，需要指出的还有一点即机场的行李车都是用付费使用，一次大约须4美元，你在机场入口处需要投4美元现金或刷卡才用取用行李车，这与我们国内有很大的不同。

        订好了票、托运了行李，该说安检了。都说美国机场是世界上安检最严格的地方，这说法有一定道理，但也没有严重到一定程度。网上看说美国的安检人员会到乘客搜身，甚至会触碰到私人敏感部位。实践中唯一一点让人不舒服的就是脱鞋过安检门了，所以你到美国机场安检入口看，没有一个人不是光着脚从安检口走进来的，看上去很是滑稽。在电视上看到许多机场都有全身扫描装置，这在不久前也引起了不小争议，但实践中本人没有遭遇全身扫描的尴尬经历。

        到了指定的登机口，看着悬空着的平板电视上的CNN、ESPN节目，此时你只能安心等待了。一般起飞前半小时开始办理登机手续，工作人员会手续喊带小孩或坐轮椅的乘客先上，之后是头等舱的乘客上，最后才是经济舱的乘客上。我看到不少不懂这一规矩的乘客急匆匆地往登机口走，都被地勤人员尴尬地拦下了。

        美国的飞机除了长途飞行，一般不提供餐食，仅提供饮料、咖啡和水，如果你想享用格外的点心、小吃等，你就必须要自掏腰包了。但是头等舱是提供餐食的，我就亲眼听到前面头等舱内传出叮当的刀叉声，感觉上餐食还很丰盛的样子。提供的饮料主要有橙汁、苹果汁、番茄汁、矿泉水、可乐、咖啡，但好像没有茶。这也不难理解，美国人多喝咖啡，没有喝茶的习惯。

        美国的空姐可真是“空中大姐”，年龄都很大，看上去都有将近50的样子，有的空嫂体态很臃肿，来回为乘客递饮料还不方便，真搞不懂美国招收空姐是怎样一个标准，但是起码这说明在美国空勤人员不是一个趋之若鹜的行业，仅仅是普通的服务岗位而已，这与我们动辄举办选美式的空姐招聘活动似乎有着强烈的反差，应该说这些人都还是很敬业的，她们的工作也很辛苦，对待乘客态度都很真诚、欢迎，没有傲慢、松垮之举。

        我想谈的最后一个问题就是乘客如何在飞机上打发几个小时的飞行时间。其实等飞机、坐飞机是很无聊的一件事情，但达美航空的作法值得借鉴。在达美的航班上，每个座椅背后都有触摸式的小屏幕，你通过看卫星电视、看电影、听音乐，当然也可以自己付费看正在热播的电视剧或真人秀节目。而最值得一提的一点是，你可以通过屏幕了解到目前飞机经过的下空地点、航线、高度、温度、航向、地图、到达时间等信息，这一点我们国内做的不好，乘客望着窗外不知道此刻置身于哪方土地的上空，地面的天气怎样，如果随时都可以了解到这些信息，在一定程度上也可以消除旅途的无聊。

美机场行李车都是付费使用。

飞机上可以随时看到航线信息。