紧张的春运又开始了，能顺利买上回家的火车票成了每个离家在外人的心愿。

    今年，为了让人们购票方便，国家实行了网购火车票，通过互联网可以提前20天购票，这在一定程度上缓解了人们购票的压力。可新的问题又凸显了，如此众多的人拥挤在同一网页上，打同一口井水，困难程度可想而知，于是，“抢票插件”应运而生，据说通过这一软件网民可以在十秒左右轻松打败其他对手成功购票，这一“发明”可给走“歪门邪道”的网友们提供了方便，可是，那些不会上网的人买票该怎么办？

    “到售票窗口去订呗！”没错，到售票窗口订票也是一个途径，可是国家规定，窗口订票紧提前18天，比互联网购票晚了两天，生活在城市中的居民基本家家都有电脑，可以通过电脑早早把票订好，可是那些外来务工人员和农民工怎么办？他们每天干的都是体力活，很少接触电脑，即使把电脑放在眼前他们也不见得会用，等到了售票窗口的时候，票基本已经被互联网网友订走了，所剩无几，这样的规定岂不是拦住了他们的回家路？

    前几天，广东佛山警方逮捕了一对夫妇，要予以刑拘，原因其帮他人买票中间收取了10元的手续费，这让很多外来务工人员为其喊冤，即使自己去买票车马费也不止十元，而且还不一定能买到票。私自加钱售火车票的确违反规定，但是这对夫妇并没有强买强卖，而且没有第三方加价转手，称不上票贩子，佛山警方居然称这件案子是破获了今年春运之间广东最大的“黑票团伙”，未免有些夸张。

    “抢票插件”、代售火车票的夫妇，回顾这些乱象的同时，背后是铁道部背后服务的欠缺和不周，铁路春运牵系着中国的千家万户，很大程度决定着人们能否回家团圆过年，拿着国家财政补贴，身系公共服务的铁道部完善服务制度是应尽的责任和义务，希望继续加大力气，为人民服好务、尽好责。